Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 23 août 2026
Nos commandes sont préparées à la main et expédiées depuis la France. Voici tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
1. Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans les autres pays de l'Union européenne.
Vous résidez ailleurs et souhaitez commander ? Écrivez-nous à pmw.iconictrendswear@gmail.com : nous étudions chaque demande au cas par cas.
2. Tarifs
| Destination | Mode | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Standard suivi | 5,50 € |
| Union européenne (hors France) | Standard International | 9,90 € |
Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché sur la page de paiement, avant la validation définitive de votre commande.
3. Délais
Le délai total se compose de deux étapes :
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Chaque article étant personnalisé par sublimation puis contrôlé avant emballage, ce temps est incompressible.
- Acheminement : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine ; 7 à 14 jours ouvrés pour les autres pays de l'Union européenne.
Soit un délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, et de 8 à 17 jours ouvrés pour le reste de l'Union européenne, après validation du paiement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent s'allonger en période de forte activité (fêtes de fin d'année, Fête des Mères, soldes) ou en cas d'aléa indépendant de notre volonté (intempéries, grève du transporteur, dédouanement).
En tout état de cause, et conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, votre commande vous sera livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion.
4. Suivi de commande
Vous recevez :
- un e-mail de confirmation dès la validation du paiement ;
- un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez rien sous 72 heures.
5. Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Une erreur d'adresse peut entraîner un retard, un retour à l'expéditeur ou une perte du colis.
Si vous constatez une erreur, prévenez-nous immédiatement à pmw.iconictrendswear@gmail.com : nous corrigerons si le colis n'est pas encore parti. Une nouvelle expédition suite à un retour pour adresse erronée sera facturée au tarif en vigueur.
6. Colis non réclamé, perdu ou endommagé
- Colis non réclamé : passé le délai de garde du transporteur, le colis nous est retourné. Nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle expédition (frais à votre charge) ou d'un remboursement des articles, hors frais de livraison initiaux.
- Colis en retard ou sans mouvement : signalez-le nous après 7 jours ouvrés (France) ou 14 jours ouvrés (reste de l'UE) sans évolution du suivi. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.
- Colis reçu endommagé : émettez si possible des réserves auprès du livreur, puis contactez-nous sous 48 heures avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement. Voir notre Politique de retour et de remboursement.
7. Transfert des risques
Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du colis.
8. Une question ?
pmw.iconictrendswear@gmail.com — réponse sous 48 heures ouvrées. Voir aussi la page Contact.