Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 23 août 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site PMW Iconic Trends Wear entre PMW ICONIC TRENDS WEAR, société immatriculée aux Émirats arabes unis sous licence commerciale n° 45031675, siège social Al Seba Street, Dubaï (ci-après « le Vendeur », « nous »), et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client », « vous »).
Le détail de nos coordonnées figure dans nos Mentions légales.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande. Nous vous invitons à les lire avant de valider votre panier et à en conserver une copie.
Article 2 — Produits
Nous commercialisons des mugs et accessoires personnalisés, décorés par sublimation haute définition.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, contenance, dimensions, entretien) sont indiquées sur sa fiche produit. Les photographies sont illustratives et non contractuelles : de légères variations de teinte ou de positionnement du visuel peuvent apparaître, sans constituer un défaut de conformité.
Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, vous en êtes informé sans délai et intégralement remboursé au plus tard sous 14 jours.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises le cas échéant, hors frais de livraison.
Le montant total exigible — prix des articles, frais de livraison et taxes applicables — vous est récapitulé sur la page de paiement avant la validation définitive de votre commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 4 — Commande
Le processus de commande se déroule en quatre étapes :
- sélection des articles et ajout au panier ;
- saisie de vos coordonnées et de l'adresse de livraison ;
- vérification du récapitulatif complet (articles, quantités, prix, frais de livraison, total) et correction éventuelle des erreurs de saisie ;
- validation du paiement, qui vaut conclusion du contrat.
Un e-mail de confirmation reprenant le détail de la commande vous est adressé après validation. Nous vous recommandons de le conserver.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime, notamment en cas de litige de paiement antérieur, de commande anormale ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement (cartes bancaires et portefeuilles électroniques selon disponibilité).
Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Vos données bancaires sont transmises chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France. Les zones desservies, les tarifs et les délais sont détaillés dans notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. À défaut, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, en cas de nouvel échec, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur support durable. Les sommes versées vous sont alors remboursées au plus tard sous 14 jours.
Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client au moment de la prise de possession physique du colis.
Article 7 — Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Exception importante : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés à votre demande (visuel, texte, prénom ou photo fournis par vos soins). Les articles de notre catalogue, proposés en l'état sans intervention de votre part sur le visuel, restent pleinement éligibles à la rétractation.
Les modalités pratiques de retour et de remboursement figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Article 8 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales suivantes, sans frais :
- Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12. Vous êtes dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, contactez-nous à pmw.iconictrendswear@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème, accompagnée de photographies.
Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale, ni les dommages résultant d'un usage non conforme aux recommandations d'entretien (chocs, micro-ondes en présence de décor métallisé, abrasifs).
Article 9 — Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.
Aucune stipulation des présentes CGV n'a pour effet d'écarter ou de limiter les droits que la loi accorde impérativement au consommateur.
Article 10 — Propriété intellectuelle
Les visuels, designs et contenus du site sont protégés. Leur reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite. Voir nos Mentions légales.
Lorsque vous nous transmettez un visuel ou un texte en vue d'une personnalisation, vous garantissez détenir les droits nécessaires à son utilisation et nous garantissez contre tout recours de tiers. Nous nous réservons le droit de refuser tout contenu illicite, contrefaisant, diffamatoire ou contraire aux bonnes mœurs.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Leur traitement, ainsi que vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition, sont décrits dans notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Réclamations et règlement des litiges
En cas de difficulté, contactez-nous en priorité à pmw.iconictrendswear@gmail.com : nous nous engageons à rechercher une solution amiable sous 48 heures ouvrées.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit des Émirats arabes unis.
Toutefois, conformément au règlement (CE) n° 593/2008 dit « Rome I », cette désignation ne peut priver le consommateur résidant dans l'Union européenne de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle. Le consommateur conserve la faculté de saisir les juridictions de son lieu de domicile.
Article 14 — Formulaire type de rétractation
À recopier et à nous adresser par e-mail uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l'attention de PMW ICONIC TRENDS WEAR — pmw.iconictrendswear@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / Reçu le : …
Numéro de commande : …
Référence de l'article : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …